BITUNG – Kapolres Bitung AKBP Arie Sulistyo Nugroho, S.I.K., M.H., melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) serta meninjau kesiapan operasional Call Center 110 di Mapolres Bitung, Senin (27/7/2026). Langkah tersebut dilakukan untuk memastikan seluruh layanan kepolisian kepada masyarakat berjalan optimal sesuai standar Polri Presisi.
Dalam peninjauan itu, Kapolres memeriksa langsung proses pelayanan di SPKT sekaligus mengevaluasi kesiapan operator Call Center 110 dalam menerima dan menindaklanjuti setiap laporan masyarakat secara cepat, tepat, dan profesional. Ia juga mengecek kesiapan sarana pendukung, mulai dari perangkat komputer, jaringan komunikasi, hingga sistem informasi yang menunjang pelayanan.
Selain melakukan pemeriksaan, Kapolres berdialog dengan personel yang bertugas dan mengingatkan pentingnya memberikan pelayanan yang ramah, responsif, serta mengedepankan pendekatan humanis kepada setiap warga yang membutuhkan bantuan kepolisian.
Menurutnya, SPKT merupakan pintu masuk utama pelayanan Polri sehingga kualitas pelayanan yang diberikan akan sangat memengaruhi tingkat kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian.
“SPKT adalah wajah Polri di tengah masyarakat. Karena itu, setiap personel harus mampu memberikan pelayanan yang cepat, profesional, dan membuat masyarakat merasa dihargai. Demikian pula layanan Call Center 110 harus selalu siap memberikan respons terhadap setiap pengaduan yang masuk,” tegas AKBP Arie Sulistyo Nugroho.
Kapolres juga menekankan bahwa profesionalisme anggota tidak hanya tercermin dari keberhasilan dalam penegakan hukum, tetapi juga dari kemampuan menghadirkan pelayanan publik yang berkualitas, transparan, dan memberikan rasa aman bagi masyarakat.
Melalui sidak tersebut, Polres Bitung kembali menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan mutu pelayanan publik sebagai bagian dari implementasi Polri Presisi, sekaligus memastikan seluruh personel memberikan pelayanan yang cepat, responsif, dan berorientasi pada kepentingan masyarakat. (Redaksi)
